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用户选择呼叫中心应注意的几点:
用户在呼叫中心前期规划时应充分考虑到未来座席及系统扩容,功能模块升级以及和业务系统的对接等问题。全胜通讯成功的推出全胜多媒体IP呼叫中心系统(TC-IPCC),电话营销系统,电话录音,数字化总机等一系列产品,是新一代基于IP架构的呼叫中心,主要包括自动语音,智能路由,自动外呼,统计报表,监控管理,录音管理,短信发送,传真收发,移动座席,多媒体管理,分布互联,双机热备,客户关系管理,等全线产品模块。
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