AI政务服务机器人是一种利用人工智能技术开发的、专门针对政务服务领域的机器人。它可以通过自然语言处理、语音识别等技术,提供智能化、高效化的政务服务。
AI政务服务机器人的主要功能包括:语音交互、文字识别、人脸识别、政策问答、服务预约等。通过与公众进行智能对话,AI政务服务机器人可以理解办事人员的需求,提供准确的政策问答服务,同时还可以进行语音导航、自动办理等操作,提高政务服务效率和质量。
产品优势
应用场景
-
-
医保政务平台
AI政务服务机器人的出现,使得政务服务更加智能化、高效化、便捷化。它可以帮助政府提高行政效率,降低服务成本,同时也可以帮助办事人员更加方便快捷地办理各项政务事务,提高政府服务满意度。
-
核心功能
产品简述
通过搭建(欢迎语-确认咨询类型-确认咨询问题-咨询问题解答-结束挂机)的话术流程,对用户的来电咨询类别进行分类,当机器人无法解决时,自动转接对应队列的人工客服。
在识别用户咨询类别后,通过调用机器人FAQ问答技能,对相关问题进行搜索并回答,当搜索不到对应问题时,自动转接人工客服。
通过设置人工客服的工作时间,可以在非工作时间提示客户进行留言。