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全胜智慧政务客服平台服务城管、公积金、公共交通等多家单位
全胜智慧政务客服平台融合了文本机器人、在线客服、视频客服、智能工单等功能,以在线客服服务为主,结合了政务服务的入口如微信公众号、浙里办等,接入在线客服和机器人服务,并且融合了视频客服面签功能,以达到民众快速、便捷业务办理的诉求,进一步提升政务服务质量。
넶0 2022-10-11 -
国家电网信通186智慧客服
国家电网信通186智慧客服平台,是全胜通讯全力打造的新一代智慧政企客服服务平台,平台融合了呼叫中心、机器人、智能工单、智慧驾驶舱、客服语音质检、自动回访、智能预警、动态可视化等应用,助力国网客服业务由传统型向自动化、智能化转型。运用人工智能和人工服务有机结合的现代化服务方式,深化虚拟坐席人机交互功能,全面挖掘数据对业务运营、用户服务等方面数据价值,进一步开发新的客服智能化业务场景,增加智能预判功能,丰富坐席的功能和支持范围。
坐席规模:100+坐席
使用范围:全省11个地级市覆盖넶4 2022-08-11 -
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公司中标浙大最多找一人智能呼叫中心项目
浙大最多找一人智能呼叫中心项目是校党委书记任少波提出,要“以做大服务为抓手,撬动管理服务体系改革”,让“最多跑一次”转变为“最多找一人”,切实将广大教师从繁琐事务中解放出来,创设更纯粹的干事创业环境。全胜通讯以优质的服务、卓越的技术全力服务浙大最多找一人项目,打造全新的智能客服服务平台。
넶377 2020-06-19 -