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  • 引发客服行业巨变，人工智能做了什么？

    1956年，人工智能的概念诞生。六十多年后的今天，人工智能被频频提及，并赋能到各个行业，包括金融、医疗、交通、制造业，以及客服行业。
    在人工智能发展迅猛的过程中，呼叫中心也受到了不小的影响，人工智能在赋能客服行业的过程中，角色已经从工具到助手发生了演变。

    넶271 2019-09-02

  • 中国客服行业调研：2000亿规模金矿待发掘，未来会走向何方？

    我国客服行业的发展，大致可以分为以下三个阶段：

    넶186 2019-09-02

  • 中国智能养老产业的发展历程

    智能养老产业是利用现代信息技术和人工智能产品，运用涉老服务专业方法技术，为老年人提供安全便捷优质服务的新兴业态。我国智能养老产业发展大体分为四个阶段：

    넶368 2019-09-02

  • 呼叫中心产业概述

    呼叫中心指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

    넶363 2019-09-02

  • 智能语音机器人 能否多行业场景应用

    AI智能的本质，就是在有限时间内完成有限的任务。面对目前很多AI团队把强人工智能的愿景，强加到目前的弱人工智能上，最终掀起各种融资的泡沫。

    넶285 2019-09-02