违规关键词检测

监管部门明令禁止的关键词

违规用语检测

行业内服务标准或条约中声明的违规用语。

投诉检测

客户的投诉进行检测

实时报警

对于违规的内容进行实时预警，版主改进服务质量

95%识别率

拥有国内高效的连续语音识别技术，转写结果快速反馈，动态实时修正，是被准确率达95%。

语义理解

以语言学为基础，融合逻辑学、心理学和计算机学等学科，贴合各领域用语，挖掘出语句中关注的的核心内容。

个性化语言模型

基于用户通话的语音特征，简历个性化词条定制的语言模型，调整识别参数，时序优化识别效果，提高用户的个性化词条是被准确率。

深度应用神经网络

采用行业标准的算法，在声学模型和语言技术上深度应用了神经网络，是的识别效果和解码速度大幅度提升。

语音转文字

将实时语音转化成文字，便于查看和分析。

实时处理

每一通客服录音实时 接入智能语音处理集群。

全覆盖

覆盖客服中心所用作息，所用时段的通话。

语义分析

 对客服语音转成的文字内容进行自然语义分析。

报表统计

对客服数据进行统计分析，生成报表。

电信行业

银行行业

证券行业

教育行业

电商行业