智能质检：智能质检系统是以语音识别（ASR）、语义分析（NLP）、大数据分析技术为基础的综合性质检系统，并结合呼叫中心提供录音文件转换、存储、质检、分析等功能服务，通过自定义可配的质检模型实现自动化批量检测，识别出风险信息，实现质检覆盖100%，降低运营风险和人力成本。

产品概述

产品功能

质检规则管理(违规程度、是否人工复核、关键词检测、正则表达式检测、命中规则评分)

质检方案管理(新增质检维度，质检维度支持启用和禁用，启用和禁用操作对当前质检维度下的所有质检规则同时生效)

质检任务管理(新增质检任务，执行状态分待执行、已执行、执行异常，筛选条件(通话时间、呼叫类型、呼叫状态、服务评价、来电队列等))

质检复核分配(根据质检任务，人工复核名单分配，查看机检查结果、原始对话及录音、人工规则调整)

我的质检记录(查看质检得分、人工复核最终得分、申诉提交及结果查看)