人工随处系统具备个性化短信服务需求，支持问候短信服务、文字短信服务、语音短信服务和通知短信服务等，为医院随访提供微笑服务。

个性化短信问候

多样化数据分析

随访系统中针对各个方面的指标数据进行综合性分析，帮助医护工作者做预测和决定，包含患者信息数据的分析、电话随访数据、问卷调查数据以及定制化BI数据分析等。

针对医院随访类型情况，人工随访系统中设置了高度自定义的问卷调查模板，包括满意度调查、健康档案调查、愈后恢复调查、用药随访调查和医疗纠纷调查以及干预调查等。

丰富的问卷调查模板

丰富的知识库，支持超链接、视频、图片、纯文本、富文本、文档、附件等不同的格式，并支持批量操作。针对随访情况可支持个人知识库和公共知识库，满足日常的随访需求。

丰富的知识库类型